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고객사는 아이돌봄 및 교육 매칭 서비스를 제공하는 플랫폼 기업으로 신규 플랫폼의 정식 론칭을 앞두고 이용자 보호 및 서비스 운영 전반에 대한 법률 리스크를 사전에 점검하고자 법무법인 민후에 이용약관 초안 작성을 의뢰하였습니다.

법무법인 민후는 플랫폼의 서비스 구조, 콘텐츠 제공 방식, 결제 시스템, 회원 운영 방식, 돌봄 서비스의 특성 등을 종합적으로 고려하여 실무에 적합한 맞춤형 약관 초안을 마련하였습니다. 특히 플랫폼의 법적 지위를 명확히 하고, 이용자를 ‘부모 회원’과 ‘선생님 회원’으로 구분하여 각 이용자 유형에 따른 권리·의무를 구체적으로 설정하였습니다.

또한 유료 서비스 이용, 환불, 서비스 이용 제한, 면책 및 손해배상 등 운영 과정에서 주요 쟁점이 될 수 있는 항목에 대해 실질적인 대응이 가능하도록 조항을 정비하였고 돌봄 서비스의 민감한 특성을 반영해 신원 인증, 고지 의무 등 양측의 책임을 균형 있게 조율하였습니다.

본 자문을 통해 고객사는 서비스 출시 전 안정적인 약관 체계를 갖추고, 향후 법적 분쟁 예방을 위한 기반을 마련하였습니다.

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