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중고 이륜자동차 거래 플랫폼을 운영하는 고객사는 서비스 개편을 통해 판매자와 구매자 간의 계약 체결 시점 및 절차를 변경하고자 하며 이에 따라 발생할 수 있는 법적 쟁점들을 사전에 점검하고자 법무법인 민후에 자문을 요청하였습니다.

법무법인 민후는 먼저 개편된 거래 구조에서 귀사가 상품의 판매자로 간주될 여지가 있는 부분을 지적하고 이로 인해 계약 불이행 또는 하자 발생 시 귀사가 직접적인 책임을 부담하게 될 수 있음을 설명하였습니다. 이는 플랫폼 운영자의 중립적 지위 유지와도 관련된 사안으로 서비스 운영 전략에 따라 법적 지위가 변화할 수 있다는 점을 안내하였습니다.

또한 판매자와의 약정 체결 시점, 동의 방식 등에 있어서 문구만으로 귀사의 책임을 완전히 배제하기 어렵다는 점을 들어 플랫폼 내 프로세스를 보다 명확히 설정하고 사용자 동의의 적법성을 보완할 필요가 있음을 강조하였습니다. 구매자에 대한 환불 또는 보상 책임과 관련해서도 일정 조항들이 관련 소비자보호 규정에 따라 무효 처리될 가능성을 안내하였습니다.

법무법인 민후는 본 자문을 통해 고객사가 서비스 개편 방향에 맞는 법적 안정성을 확보할 수 있도록 실무적인 검토 의견을 제공하였으며, 향후 관련 계약서 및 약관 정비 시에도 지속적으로 지원할 수 있는 기반을 마련하였습니다.

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