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고객사는 아이돌봄 서비스를 중개하는 모바일 플랫폼을 운영하는 기업으로 자사 서비스 이용자를 위한 이용약관 및 개인정보처리방침 초안을 마련하고자 법무법인 민후에 자문을 요청하였습니다.

법무법인 민후는 서비스 제공자의 책임 범위와 이용자의 권리·의무를 명확히 하고 부모 회원 및 선생님 회원 간의 거래 구조를 반영한 맞춤형 조항을 구성하였습니다. 특히 플랫폼 운영 특성상 발생할 수 있는 서비스 직거래 금지, 개인정보 수집·이용 동의 및 청약철회 관련 권리 제한 사항 등에서 법적 쟁점을 면밀히 검토하였고, 그 결과 플랫폼 사업자로서의 책임 부담은 최소화하면서도 서비스 이용자 보호는 충분히 고려한 약관 구조를 완성하였습니다.

또한 개인정보처리방침과 관련하여 서비스 이용 과정에서 수집되는 각종 정보의 항목, 수집 목적, 보유 기간 등을 관련 법령에 따라 체계적으로 정리하였고 이용자 권리 고지 사항, 제3자 제공 및 위탁 사항 등 필수 항목을 모두 포함하여 작성하였습니다. 나아가 이용자가 보다 명확하게 개인정보 제공 여부를 선택할 수 있도록 동의 방식 및 고지 방법에 관한 문구도 구체화하였습니다.

법무법인 민후는 이번 자문을 통해 고객사가 플랫폼 운영에 있어 법적 의무를 충실히 이행하고, 향후 분쟁이나 책임 발생을 사전에 방지할 수 있도록 실무 중심의 종합적인 법률 자문을 제공하였습니다.

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