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반려동물 건강관리 플랫폼을 운영하는 한 기업은 신규 서비스인 ‘페스룸케어’의 정식 출시를 앞두고 관련 이용약관 및 개인정보처리방침, 위치기반서비스 이용약관, 마케팅 정보 수신 동의서 등의 법률 문서를 일괄 정비하고자 법무법인 민후에 자문을 요청하였습니다.

법무법인 민후는 페스룸케어의 전체 서비스 구조와 사용자 흐름을 바탕으로 서비스 약관과 개인정보처리방침 사이의 연계성과 법적 정합성을 점검하였으며 위치정보 수집·이용과 관련된 권리 고지와 동의 방식, 마케팅 정보 발송을 위한 수신동의 양식 등이 관련 법령에 부합하도록 조정하였습니다. 특히 ▲전자적 동의 절차의 구체화, ▲개인위치정보 보유 및 파기 조건의 명확화, ▲마케팅 목적의 개인정보 항목 및 보유기간 설정, ▲이용자 권리 행사 방법 고지 등에 중점을 두어 각 문서별 수정을 제안하였습니다.

또한 동의서를 포함한 모든 정책 문서가 이용자의 이해 가능성을 고려해 쉽게 작성될 수 있도록 표현을 간결화하였으며, 추후 서비스 운영 중 변경이 필요한 경우 적용 가능한 표준 문구와 내부 프로세스도 함께 정비해드렸습니다.

법무법인 민후는 본 자문을 통해 고객사가 디지털 기반의 반려동물 헬스케어 서비스를 법적 안정성과 사용자 신뢰를 확보한 구조로 운영할 수 있도록 법률문서 전반을 설계하고, 서비스 출시 이후에도 일관된 약관 운영체계를 구축할 수 있도록 실무적 기반을 마련하였습니다.

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