반려동물 건강관리 서비스를 운영 중인 고객사는 신규 플랫폼 서비스의 출시를 앞두고 이용자에게 제공되는 각종 고지 문서의 법적 적정성과 실효성을 확보하고자 개인정보 처리방침, 이용약관, 위치기반서비스 이용약관, 마케팅 정보 수신동의서 등을 종합적으로 정비하기 위한 자문을 법무법인 민후에 요청하였습니다.
법무법인 민후는 해당 서비스가 헬스케어 기능과 위치기반 기능을 포함하고 있으며 이용자의 생체정보뿐 아니라 반려동물 관련 정보 등 민감한 성격의 정보가 수집·이용된다는 점에 주목하여 관련 법령 및 정부 가이드라인에 따라 필수적으로 고지되어야 하는 항목들이 누락되지 않도록 개인정보의 수집 항목, 이용 목적, 보유 및 파기 기간, 수집 근거 등의 전반적인 체계를 면밀히 점검하였습니다.
또한, VIP 멤버십, AI 기반의 건강관리 기능, 위치를 활용한 외부 활동 지원 서비스 등 세부 기능별로 수집되는 개인정보의 범위와 처리 방식이 상이한 구조임을 반영하여 각 기능 간 중복되는 항목을 정리하고, 정보주체가 개별 서비스별로 수집·이용 및 마케팅 수신에 대해 명확히 선택할 수 있도록 동의 양식을 세분화·개선하였습니다.
위치기반서비스 이용약관에 대해서는 위치정보주체의 권리 보장에 필요한 고지 항목을 재검토하고 특히 미성년자 이용자의 경우 법정대리인 확인 절차 및 보호의무자의 동의 방식 등 권리 행사와 관련된 절차를 구체화하여 위치정보법 및 정보통신망법상 의무사항을 충실히 반영하였습니다.
마케팅 정보 수신동의서의 경우에도 수신 매체별 동의 여부를 구분하고, 철회 절차의 용이성, 수신자의 권리 보장 수준 등 실무상 활용 가능성을 중심으로 법적 타당성과 사용자 접근성을 함께 고려하여 문서를 구성하였습니다.
법무법인 민후는 본 자문을 통해 고객사의 플랫폼 서비스가 관련 법령을 충분히 준수하면서도 이용자 친화적인 구조로 운영될 수 있도록 실무 중심의 조력을 제공하였으며, 향후 서비스 구조나 법령 변경 시에도 참고할 수 있도록 표준화된 문서 작성 기준을 함께 제시하였습니다. 아울러, 지속적인 기능 확장과 운영 환경 변화에 따라 관련 고지 문서의 주기적 점검과 업데이트가 필요하다는 점도 강조하여, 장기적인 법적 안정성과 신뢰성 확보에 실직적인 기반을 마련할 수 있었습니다.
업무 수행 변호사
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