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세무 관련 자동화 서비스를 운영하는 기업은 기존 개발사와 체결 예정인 ‘소프트웨어 유지보수계약서’에 대해 계약 구조의 적정성 및 주요 조항별 리스크 여부 등을 사전에 점검하고자 법무법인 민후에 검토를 요청하였다.

법무법인 민후는 계약서에 기재된 유지보수 범위, 장애 대응 시간, 업무시간 외 이행 요건 등 실무적 요소들이 적절히 명시되어 있는지 여부를 전반적으로 확인하고 계약 해지 사유 및 손해배상 관련 조항의 명확성도 함께 검토하였다. 특히 계약 만료 시 자동 연장 조건, 장애 대응 시점과 방식, 유지보수 담당자의 지정·변경 통지 의무 등 실질적 운영에 직결되는 조항에 대해 검토 후 개선 의견을 제시하였다.

또한 계약 종료 후 인수인계 의무, 업무 최우선 수행 원칙, 사업 양수도 시 계약 승계 관련 조건 등에 대해서도 권리·의무 균형과 법적 실효성 측면에서 적정 여부를 판단하였다.

법무법인 민후는 본 자문을 통해 고객사가 계약 당사자 간 책임 범위를 명확히 하고 장기적인 서비스 안정성을 확보할 수 있도록 법적 리스크를 최소화한 계약 체계를 구축할 수 있도록 지원하였다. 아울러, 유사한 유지보수 계약 체결 시 참고 가능한 표준 운영 기준도 제공하였습니다.

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