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고객사는 글로벌 데이터 분석 플랫폼 사업자와의 클라우드 기반 서비스 계약을 체결·운영함에 있어 계약 구조 전반과 주요 약관이 고객사에 미칠 수 있는 법적·실무적 리스크에 대한 검토를 요청하였습니다.

법무법인 민후는 해당 계약이 단일 계약서가 아닌 주문서, 마스터 계약, 온라인 정책 및 서비스별 약관이 결합된 구조임을 전제로 계약 체결 이후에도 사업자에 의해 약관이 변경될 수 있는 점과 그 변경 내용이 고객사에 자동 적용될 가능성에 대해 유의가 필요함을 안내하였습니다. 이와 함께 계약 해석 및 분쟁 발생 시 고객사가 사전에 인지하지 못한 약관이 문제될 수 있음을 설명하였습니다.

또한 서비스 이용 과정에서의 데이터 관리 책임, 서비스 장애 또는 데이터 손실 발생 시 책임 분담 구조, 보안 사고 발생 시 고객사에 귀속될 수 있는 위험 요소 등을 검토하였습니다. 아울러 계약 종료 또는 서비스 중단 시 데이터 접근 제한, 데이터 이전 기간의 제약 등으로 인해 고객사의 사업 운영에 실질적인 부담이 발생할 수 있다는 점을 지적하였습니다.

법무법인 민후는 이번 자문을 통해 고객사가 계약 체결 및 운영 단계에서 약관 변경 사항을 지속적으로 관리하고 데이터 백업·이전 계획 및 내부 보안 관리 체계를 사전에 정비할 필요가 있음을 자문하였습니다. 더 나아가 계약 구조상 불리할 수 있는 조항에 대해 실무적으로 인지하고 대응 전략을 마련하는 것이 중요하다는 점을 종합적으로 안내하였습니다.

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