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법무법인 민후는 액세서리 수입·판매 전문 기업의 AS 관련 이슈에 대한 처리방안을 검토·안내하는 법률자문 서비스를 제공했습니다.

 

A(의뢰인)는 자사 제품의 AS와 관련한 고객 클레임이 발생함에 따라 본 법무법인에 해당 사안에 대한 법률자문을 요청했습니다.

 

본 법무법인은 소비자기본법에 의거한 소비자분쟁해결기준상 기준을 구체적으로 파악함은 물론, 민법 등 관계 법령을 바탕으로 고객의 요구사항에 대한 수용 요부를 판단하고, 법적 위험을 예방하기 위한 구체적인 대응 방안을 마련하였고, 그 결과를 자문서의 형태로 A사에 제공하였습니다.

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