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고객사는 해외 상품 구매대행 및 해외직구 서비스를 운영하는 전자상거래 플랫폼 기업으로 국내 이용자를 대상으로 서비스를 제공하기 위하여 개인정보처리방침 전반을 개정하는 과정에서 자문을 요청하였습니다.

법무법인 민후는 회원가입, 주문 배송, 통관, 고객지원 및 마케팅 과정에서 수집되는 개인정보 항목과 처리 목적이 개인정보보호법상 최소수집 원칙에 부합하는지 검토하였습니다. 특히 회원정보, 배송정보, 개인통관고유부호, 결제정보 등 서비스 제공에 필요한 필수정보와 프로필 사진, 성별 등 선택정보를 구분하여 기재하고 개인정보 보유기간과 법령상 보존기간을 명확히 규정할 수 있도록 안내하였습니다.

아울러 해외 본사와의 개인정보 이전 구조 및 해외 배송을 위한 국외이전 체계도 함께 검토하였습니다. 특히 해외 소재 본사, 해외 배송업체, 클라우드 서비스 사업자 및 해외 플랫폼 사업자에게 이전되는 개인정보의 항목, 이전 국가, 이전 목적, 보유기간 및 법적 근러를 구체적으로 명시하도록 검토하였으며 개인정보보호법상 국외이전 고지 의무와 동의 요건을 충족할 수 있도록 관련 조항을 정비하였습니다.

또한 결제 대행사, 본인인증기관, 고객상담 솔루션 운영사 등 외부 사업자에 대한 개인정보처리위탁 체계를 검토하였습니다. 특히 수탁자의 명칭, 위탁업무의 내용 및 관리 감독 체계를 개인정보처리방침에 명확히 기재하고 개인정보치리위탁 계약을 통해 개인정보보호법상 의무사항이 적절히 반영될 수 있도록 안내하였습니다.

형태 정보 및 맞춤형 광고 운영과 관련된 사항도 검토하였습니다. 특히 쿠키, 광고식별자, 서비스 이용기록 등 자동 수집 정보의 처리 목적과 보유기간을 명확히 고지하고 이용자가 쿠키 수집 및 맞품형 광고를 거부할 수 있는 방법을 개인정보처리방침에 반영함으로써 최근 개인정보보호 위원회의 행태정보 처리 가이드라인에 부합하도록 안내하였습니다.

법무법인 민후는 이번 자문을 통해 고객사가 국내 개인정보 보호 관련 법령에 부합하는 처리 체계를 구축하고 이용자 권리 보호 및 안전성 확보조치 등 전반적인 컴플라이언스 리스크를 효과적으로 관리할 수 있도록 지원하였습니다.

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