본문바로가기
법무법인 민후는 환불정책에 관한 법률자문을 하였습니다.

온라인 강의콘텐츠 개발사인 A사는 특정 강의에 한하여 재료 등을 담은 ‘키트’를 제공하고 있는 바, 훼손된 키트를 반품 요청할 경우 적절한 대응방안과 강의 자료 다운로드 후 환불 요청시 환불 불가 처리 할 경우 발생할 문제점에 대해 질의하였습니다.

본 법무법인은 전자상거래법 상 청약철회에 관한 조항 및 A사의 약관에 따라 키트가 배송 중 변질되었는지, 또는 이용자의 보관상 잘못 등으로 변질이 발생했는지에 따라 환불 거부 가능성이 달라질 수 있음을 설명하였습니다.

또한 강의자료 다운로드 후 환불 불가 방침을 약관에 추가할 경우 약관규제법 상 무효 가능성을 살피고, 환불로 인한 A사의 피해를 줄이기 위한 방안을 제안하였습니다.
최근 유사 업무사례
더보기 +