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고객사는 헬스·라이프스타일 제품을 제조·판매하는 기업으로 자사 마사지기 제품 충전 중 배터리 폭발로 화재가 발생하였다는 소비자 주장이 제기됨에 따라 제조물 책임 성립 가능성과 대응 방안에 대한 자문을 요청하였습니다.

법무법인 민후는 화재현장 조사서, 통화 경과, 제품 구매 및 사용 정황을 종합적으로 검토하여 제조물책임법상 책임이 성립하기 위해 필요한 요건이 충족되는지 여부를 중심으로 법적 리스크를 분석하였습니다. 특히 화재 원인에 관한 ‘추정’ 표현의 증거가치, 사고 제품과 고객사 제품 사이의 동일성 인정 가능성, 장기간 사용 및 품질보증기간 경과가 책임 판단에 미치는 영향을 중점적으로 검토하였습니다.

그 결과, 현 단계에서 확보된 자료만으로는 사고 제품이 고객사의 제품임을 단정하기 어렵고 결함과 손해 사이의 인과관계 역시 명확히 입증되지 않아 제조물책임이 인정될 가능성은 낮다는 점을 설명하였습니다. 아울러 화재조사서의 법적 효력과 향후 추가 증거가 제출될 경우 발생할 수 있는 분쟁 가능성도 함께 안내하였습니다.

법무법인 민후는 본 자문을 통해 고객사가 법적 책임을 부인하는 원칙적 대응 전략을 수립함과 동시에 기업 이미지 관리 및 분쟁 확산 방지를 고려하여 배상 없이 사건을 종결하는 방안, 도의적 지원의 적정 범위, 부제소 합의 및 비밀유지 조항을 포함한 합의서 작성 등 종합적인 리스크 관리 방향을 반영하여 안정적이고 체계적인 대응을 할 수 있도록 자문하였습니다.

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