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고객사는 광고대행 및 디지털 마케팅을 수행하는 기업으로 접근이 차단된 공식 블로그 계정의 소유권 이전, 개설자 정보 확보 및 법적 대응 방안에 대해 자문을 요청하였습니다.

법무법인 민후는 개인정보보호법 및 약관을 근거로 계정 정보 제공을 제한하고 있는 이상 플랫폼을 상대로 계정 소유권 이전이나 개설자 정보 제공을 강제하는 것은 현실적으로 어렵고 최초 개설자를 특정하기 위한 민사소송이 보다 실효적인 방법이라고 판단하였습니다.

다만 플랫폼에 내용증명을 발송하는 경우 즉각적인 계정 이전이나 정보 제공을 기대하기는 어렵지만 해당 사안을 단순 민원이 아닌 법적 분쟁으로 인식시키고 플랫폼 내부 법무팀의 공식적인 검토 및 회신을 유도하는 효과가 있으며 이를 통해 향후 대응 전략 수립에 필요한 자료를 확보할 수 있다고 보았습니다.

또한 내용증명은 고객사 명의보다는 법무법인을 통한 발송이 보다 효과적이며 계정 접근 제한으로 인한 손해 및 권리 관계를 명확히 주장하는 방식으로 구성하는 것이 중요하다고 조언하였습니다.

아울러 내용증명 이후에도 해결되지 않을 경우, 콘텐츠분쟁조정위원회를 통한 분쟁조정 신청을 추가적인 대응 수단으로 고려할 수 있으며 비록 강제력은 없지만 플랫폼과의 협의 및 실질적인 해결을 유도하는 절차로 활용 가능하다고 판단하였습니다.

법무법인 민후는 이번 자문을 통해 고객사가 블로그 계정의 개설자 특정과 권리 입증을 중심으로 한 대응 전략을 수립하고 내용증명 발송 및 분쟁조정 절차를 보조적 수단으로 활용할 수 있도록 지원하였습니다.




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