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A 공공기관은 VAN 서비스를 이용한 결제 시스템 구축과 관련하여, 서비스 제공업체와 체결하는 계약서상의 특정 조항이 여신전문금융업법상 허용되는 범위에 해당하는지, 그리고 고객 이의제기 시 책임 귀속 표현이 적절한지 여부에 대해 법무법인 민후에 자문을 요청하였습니다.

법무법인 민후는 먼저, 전용회선 설치 및 관리비용을 서비스 제공업체가 부담하는 조항이 여신전문금융업법 제19조 제6항에 위반되는지 여부를 중심으로 법령 및 금융위원회 유권해석을 검토하며, 서비스 제공업체 측의 수정 요청은 법적 근거가 있는 것으로 판단되는지에 대하여 자문을 제공하였습니다. 또한, 고객의 이의제기에 대한 책임 귀속 표현과 관련하여, 보다 명확한 책임 규정을 원할 경우 사용할 수 있는 보완 문구 예시도 함께 제시하였습니다.

이러한 자문을 통해 의뢰기관은 계약 체결 시 여신전문금융업법 위반 소지를 사전에 방지하고, 향후 분쟁 예방을 위한 책임 규정 정비에 실질적인 기준을 마련할 수 있었습니다.

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