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의뢰인은 특정 직군 협회로 고객만족도 및 불만사항 설문조사를 진행하고자 하고, 설문 참여 유도를 위해 설문조사 참여 시 쿠폰을 제공하고자 하였는데 이와 관련하여 이러한 과정 관련 적법성 확인을 위해 법무법인 민후에 자문을 요청하였습니다.

의뢰인의 문의사항은 ① 고객만족도 및 불만조사 설문이 광고성 정보에 해당하는지 여부, ② 설문조사 참여 시 제공되는 쿠폰이 광고성 정보 예외에 해당하는지 여부, ③ 개인정보 수집 및 동의 절차가 적법하기 위한 추가적 조건 등에 대하여 자문을 요청하였고, 당 법인은 특정 서비스 이용자를 대상으로 하는 만족도 및 불만 사항 조사가 광고성 정보에 해당하는지, 해당 서비스와 무관한 쿠폰을 지급하는 것이 광고성 정보로 인정되는지, 개인정보 수집 시 동의가 적법하기 위하여 절차적·내용적 요건 등에 대하여 자문을 제공하였습니다.

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