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최근 인공지능(AI), 자율주행 등 혁신 기술의 융합과 온라인 플랫폼 활성화로 인해 개인정보 침해 사례와 관련 분쟁이 지속적으로 증가하고 있습니다. 


개인정보분쟁조정위원회에 따르면 2025년 한 해 동안 처리된 개인정보 분쟁조정 사건은 총 899건으로, 전년 대비 약 11.54% 가량 크게 증가하였습니다. 이러한 흐름 속에서 국민과 개인정보처리자가 관련 법령 및 제도를 쉽게 이해하고 실무에 활용할 수 있도록 돕는 지침서가 발간되었습니다.


이번 사례집은 정보주체의 동의 없는 개인정보 수집·이용, 목적 외 이용 및 제3자 제공, 보유기간 경과 후 미파기, 기술적·관리적 조치 미비 등 산업 현장에서 빈번하게 발생하는 대표적인 침해 유형별 분쟁조정 및 조정 합의 사례들을 상세히 다루고 있습니다. 특히 각 사례에 대한 위원회의 명확한 판단 기준과 결과(수락, 기각 등)를 함께 제시하여 분쟁 해결의 가이드라인을 제공합니다.


양 당사자가 수락한 조정 내용은 '재판상 화해'와 동일한 효력을 지니는 만큼, 본 사례집은 정보주체에게는 권리구제의 유용한 참고서가 되고 기업·기관 등 개인정보처리자에게는 안전한 데이터 활용과 법령 준수를 위한 예방 지침서가 될 것입니다. 업무에 참고하시어 개인정보 보호 조치를 강화하는 데 도움이 되기를 바랍니다.


( * 개인정보보호위원회의 발간 자료 원문은 첨부파일로 공유드립니다)